Délais de livraison

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure et peuvent avoir un délai de livraison variable en fonction de la couleur, des unités et de la disponibilité du matériau à ce moment-là.

• Moustiquaires roulantes, coulissantes et fixes (toutes finitions) Livraison sous 24h/48h.
• Moustiquaires plissées, latérales et pliantes (toutes les finitions standard). Délai de livraison 5 à 10 jours ouvrables selon la couleur.
• Volets en aluminium (toutes finitions) Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
• Volets en PVC (toutes finitions) Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
• Contrôle solaire (Tous les produits et toutes les couleurs) Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
• Profils. Délai de livraison en fonction de la disponibilité des couleurs.
• Accessoires et pièces détachées Délai de livraison en 24h/48h.

Tous les délais de livraison résumés ici sont reflétés dans la fiche produit correspondante. Dans tous les cas, nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais si le matériau est disponible dans la couleur choisie.

Toutes les commandes sont livrées par une agence de transport, qui livre selon le poids et la destination à partir de la date d'enlèvement de la commande dans notre atelier. Livraison du lundi au vendredi les jours ouvrables, une fois la commande retirée de nos entrepôts, l'entreprise de transport prendra un maximum de 48 heures pour la livrer à destination.

Les frais de port sont compris entre 5,95€ et 14,95€ euros selon la catégorie du produit pour toute la péninsule et le Portugal, nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront facturés séparément (sauf indication contraire).

Pour calculer les frais d'expédition, vous devez ajouter les produits au panier.

Le service de transport et de livraison s'effectue toujours au niveau de la rue et ne comprend en aucun cas l'acheminement des marchandises jusqu'au domicile ou le montage des produits qui le nécessitent.

Dommages dus au transport

Si, à la réception de votre commande, vous constatez que l'article que vous avez acheté a été endommagé pendant le transport, nous récupérerons le produit et vous en enverrons un nouveau dès que possible, mais pour ce faire, il est très important que vous nous en informiez dans les 24 heures suivant la date de livraison.

Vérifiez soigneusement les marchandises livrées. Toute anomalie, dommage ou casse que vous constatez suite à une mauvaise manipulation doit être noté sur le bon de livraison de l'agence de transport. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire parce que la commande est trop volumineuse ou pour toute autre raison, inscrivez "EN COURS DE RÉVISION" sur le bon de livraison. Ces simples instructions nous permettront d'adresser une réclamation à l'agence en cas de casse ou d'avarie.

Extrait de l'article 366 de la loi sur le code de commerce :

"Dans les vingt-quatre heures qui suivent la réception de la marchandise, une réclamation peut être faite contre le transporteur pour les dommages ou avaries constatés dans celle-ci lors de l'ouverture des colis, à condition que les traces des dommages ou avaries donnant lieu à réclamation ne soient pas visibles à l'extérieur des colis, auquel cas la réclamation ne sera admise qu'au moment de la réception. Une fois les délais susmentionnés écoulés, ou le transport payé, aucune réclamation n'est recevable contre le transporteur quant à l'état dans lequel il a livré la marchandise transportée".

Retours

L'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, stipule que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui se réfèrent aux points de droit explicitement détaillés ci-dessous :

(c) la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

(f) les livraisons de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociablement mélangés à d'autres biens.

Conformément à cette loi, nous n'acceptons pas les retours d'articles pour "mauvaise mesure ou mauvais choix" sauf erreur de la part de MOSQUITERAS24H.COM.

En cas de retrait ou de retour d'articles standard, c'est-à-dire d'articles qui n'ont pas été spécifiquement fabriqués avec des caractéristiques uniques et particulières, ils peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Dans ce cas, après notification préalable et acceptation du retour, le montant de l'achat sera remboursé sous la même forme de paiement que celle utilisée lors de la commande, à moins que le client/consommateur ne spécifie un autre mode de remboursement, qui n'implique en aucun cas un coût supplémentaire du fait de ce remboursement.

Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine et les frais d'envoi sont à la charge du client/consommateur.

Si le produit est retourné dans un autre emballage ou s'il est endommagé, le remboursement ne sera pas intégral.

Cependant, à Mosquiteras24h nous voulons vous offrir le meilleur service et que notre magasin s'adapte à vos besoins, c'est pourquoi il nous sera très utile que vous nous indiquiez la raison pour laquelle vous voulez retourner le produit.

Par conséquent, vous devez nous envoyer une lettre indiquant la raison du retour et envoyer le produit dans son emballage, en port payé, avec une copie de la facture, à l'adresse suivante :

GRUPO INERZA 24H S.L
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE B72906944
CALLE BELGICA, NUM 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL

Comme mentionné ci-dessus, il est nécessaire que le retour soit emballé dans du papier, un sac ou similaire pour éviter la détérioration du même, les agences de transport étiquettent généralement les colis avec des autocollants d'identification qui ne peuvent pas être enlevés plus tard, si vous voulez que nous remboursions le montant de l'achat, le produit devra être en bon état.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées par l'intermédiaire du "Servicio de Correos y Telégrafos", et nous recommandons à tous les clients d'envoyer leurs colis par l'intermédiaire d'une entreprise de logistique ou de transport express qui assurera les marchandises.

Une fois que nous avons vérifié que le produit est complet et en parfait état, nous vous remboursons ces articles, moins les frais d'expédition de la commande.

Les remboursements seront effectués dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise retournée dans nos ateliers.

Tous les produits qui ne sont pas entièrement documentés entraîneront un retard dans le traitement des retours.

Modes de paiement

1. Paiement par carte de crédit.
2. Paiement par BIZUM, service rapide et immédiat.
3. Paiement via un compte PayPal, si vous n'avez pas de compte PayPal, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours payer confortablement avec votre carte de crédit.
4. Paiement par virement bancaire.

Garantie

La garantie est d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une tension inadaptée le cas échéant, à une mauvaise utilisation ou à une altération ne sont pas couverts.

Pendant la période de garantie, nous nous occupons des défauts de conformité qui se manifestent ; le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois qui suivent la date à laquelle il en a eu connaissance.

En cas de produit défectueux, Mosquiteras24h procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Toutes ces démarches seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Si le produit s'avère être en bon état de fonctionnement, le client supportera le coût du nouvel envoi.