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Tu tienda de hogar online líder por precio, calidad y servicio
Todos nuestros productos son fabricados a medida y pueden tener un tiempo de entrega variable según color, unidades y disposición del material en esos momentos.
Todos los plazos de entrega aparecen reflejados en la ficha de producto correspondiente. Y en todos los casos, siempre intentaremos servir su pedido en el menor tiempo posible si el material está disponible en el color elegido.
Todos los pedidos se sirven por agencia de transportes, que realizan la entrega en función del peso y destino desde la fecha de recogida del pedido en nuestro taller. Reparto de lunes a viernes en días laborables, una vez recogido en nuestros almacenes el pedido.
Los gastos de envío tienen un coste de entre 5.95€ y 14,95€ euros en función de la categoría del producto para toda la península y Portugal, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Estos gastos no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte (salvo que se indique lo contrario).
Para calcular el precio del envío deben añadir los productos al carro de compra.
El servicio de transporte y entrega se realizará siempre a pie de calle, no incluye en ningún caso la subida de la mercancía a la vivienda ni el montaje de los productos que lo requieran.
Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha dañado durante el transporte, nosotros nos ocuparemos de recoger el producto y enviarte uno nuevo lo antes posible, pero para llevarlo a cabo es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega.
Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte. Si no puedes por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán “A FALTA DE REVISAR“. Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro.
Extracto de la Ley del Código de Comercio Artículo 366:
“Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse la reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo a la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que entregó los géneros porteados.”
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias se indica que, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los puntos de ley explícitamente detallados a continuación:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
De acuerdo a dicha ley, no admitiremos devoluciones de artículos por «medición o elección errónea” Salvo error por parte de MOSQUITERAS24H.COM
En esos casos y previo aviso y aceptación de la devolución, le será devuelto el importe de compra en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido, salvo que el cliente/consumidor especifique otra manera de devolución del importe, que no suponga en ningún caso un gasto adicional como consecuencia de dicho reembolso.
En el caso de que el producto sea devuelto con un embalaje diferente o con algún tipo de daño, la devolución del importe no podrá ser íntegra.
No obstante, en Mosquiteras24h queremos ofrecerte el mejor servicio y que nuestra tienda se ajuste a tus necesidades por lo que nos será muy útil nos comentes el motivo por el que se quiere devolver el producto.
Es por eso, que deberás enviarnos una carta con el motivo de la devolución y enviar el producto en su embalaje, a portes pagados con una copia de la factura, a la siguiente dirección:
GRUPO INERZA 24H S.L
NIF B72906944
CALLE BELGICA, NUM 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL
No nos hacemos responsables de los envíos que se realicen a través del “Servicio de Correos y Telégrafos”, y recomendamos a todos los clientes que envíen los paquetes mediante una empresa logística o de transporte urgente que les asegure la mercancía.
Una vez que comprobemos el estado del producto, valoraremos la devolución total o parcial del importe del producto enviado.
Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde el momento de la recepción de la mercancía devuelta en nuestro taller.
Todos los productos que no estén perfectamente documentados conllevarán un retraso a la hora de tramitar las devoluciones.
La garantía es por un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tensión no idónea cuando proceda, uso o manipulaciones indebidas.
Durante el periodo de garantía nos haremos cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten; y el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de producto defectuoso, Mosquiteras24h procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Si se demuestra que el producto funciona correctamente será el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a GRUPO INERZA 24H S.L
, CALLE BELGICA, NUM 15, hola@grupoinerza24h.com y numero de telefono 926531113 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se podrá ejercer este derecho en productos fabricados a medida del cliente.