Nos produits sont sur mesure et peuvent avoir un délai de livraison variable en fonction de la couleur, des unités et de la disposition des matériaux.

- MOUSTIQUAIRES ENROULABLES, COULISSANTES ET ROULANTES FIXE (toutes les finitions). Fabrication en 24H.

-MOSQUITAIRES ET COTES DE PORTES PLEINES (Toutes finitions). Délai de livraison en fonction de la disponibilité des couleurs.

- PROFILES. Délai de livraison selon la disponibilité des couleurs.

- COMPLÉMENTS ET PIÈCES DÉTACHÉES. Fabrication 24h.

Nous nous efforcerons toujours de livrer la commande dans les plus brefs délais si le matériau est disponible dans la couleur choisie.

Les commandes sont envoyées par une agence de transport, qui livre selon le poids et la destination à partir de la date d'enlèvement de la commande dans notre atelier. La livraison s'effectue du lundi au vendredi, les jours ouvrables, une fois collectés dans nos entrepôts vous seront livrés dans un délai maximum de 48 heures..

Le service de transport et de livraison s'effectue toujours au niveau de la rue et ne comprend en aucun cas l'acheminement des marchandises jusqu'au domicile ou le montage des produits qui le nécessitent. 

Les frais d'expédition sont les suivants 8,95€ pour l'ensemble de la péninsule, 60 euros pour les îles Baléares et 15 euros pour le Portugal, nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla..

Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront facturés séparément.

Pour calculer les frais d'expédition, vous devez ajouter le montant du au panier d'achat.

Si, en ouvrant votre commande, vous constatez qu'elle a été endommagée pendant le transport, il est très important que vous nous en informiez pendant le délai de livraison. 24 heures après la date de livraison. Dans ce cas, nous récupérerons le produit et vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais.

Toute anomalie, dommage ou casse que vous constatez suite à une mauvaise manipulation doit être mentionnée sur le bon de livraison de l'agence de transport. Si vous ne pouvez pas le faire parce que la commande est trop volumineuse ou pour toute autre raison, notez-le sur le bon de livraison ".EXAMEN EN COURS". Ces instructions nous permettent de nous retourner contre l'agence en cas de casse ou de détérioration.

Extrait de l'article 366 de la loi sur le code de commerce :

"Dans les vingt-quatre heures qui suivent la réception de la marchandise, une réclamation peut être faite contre le transporteur pour les dommages ou avaries constatés dans celle-ci à l'ouverture des colis, à condition que les traces des dommages ou avaries donnant lieu à réclamation ne soient pas visibles à l'extérieur des colis, auquel cas la réclamation n'est admise qu'au moment de la réception. Une fois les délais susmentionnés écoulés, ou le transport payé, aucune réclamation ne sera admise contre le transporteur quant à l'état dans lequel il a livré les marchandises transportées.

Nous voulons vous offrir le meilleur service et nous voulons que notre magasin réponde à vos besoins, c'est pourquoi la date de livraison de votre commande sera très utile pour nous la renvoyer.

"Nous n'acceptons pas les retours de marchandises par une mauvaise mesure ou un mauvais choix". A moins que MOSQUITERAS24H.COM n'ait fait une erreur.

Vous devez nous envoyer une lettre avec la raison du retour et envoyer le produit dans son emballage, en port payé avec une copie de la facture, à cette adresse :

EMILIO JOSE MUÑOZ CARRASCO

NIF 6263459-F

C/ ONÉSIMO REDONDO 78 3º.

13630 SOCUÉLLAMOS

CIUDAD REAL

Il est nécessaire que le retour soit emballé dans du papier, un sac ou autre afin d'éviter toute détérioration. Les agences de transport apposent généralement sur les colis des autocollants d'identification qui ne peuvent être enlevés par la suite. Si vous souhaitez que nous vous remboursions le montant de l'achat, le produit doit être en bon état.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées par l'intermédiaire du "Servicio de Correos y Telégrafos", et nous recommandons à tous les clients d'envoyer leurs colis par l'intermédiaire d'une entreprise de logistique ou de transport express qui assurera les marchandises.

Lorsque nous aurons vérifié que le produit est complet et en parfait état, nous vous rembourserons le montant de ces articles, déduction faite des frais d'expédition et de fabrication de la commande.

Les remboursements seront effectués dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise retournée dans nos ateliers.

Si les articles ne sont pas parfaitement documentés, cela entraînera un retard dans le traitement des retours.[/fusion_text][title size="1" content_align="left" style_type="underline" sep_color="#6ac0de" margin_top="" margin_bottom="" class="" id="]Méthodes de paiement[/title][fusion_text][fusion_text].1- Paiement par carte de crédit.

2- Paiement par compte PayPal, si vous n'avez pas de compte PayPal, ne vous inquiétez pas, vous pouvez payer confortablement avec votre carte de crédit.

3- Paiement par virement bancaire. La garantie est d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une tension inadaptée le cas échéant, à une mauvaise utilisation ou à une altération ne sont pas couverts.

Si le produit est défectueux, nous l'expédierons neuf ou réparé, selon le cas, à nos frais.

Si le produit s'avère être en bon état de fonctionnement, le client sera à nouveau responsable du coût du nouvel envoi.

Avis juridique :

Protection des données. - EMILIO JOSE MUÑOZ CARRASCO vous informe que les données que vous nous fournissez lorsque vous passez votre commande ainsi que le reste de vos données personnelles seront utilisées dans le cadre de nos relations et pour pouvoir vous fournir nos services. Ces données sont nécessaires pour pouvoir entrer en relation avec vous, ce qui nous permet d'utiliser vos informations dans le cadre de la loi. Vos informations peuvent également être divulguées aux entités qui doivent y avoir accès pour que nous puissions vous fournir nos services. Nous conserverons vos informations pendant toute la durée de notre relation avec vous et aussi longtemps que la loi applicable nous y oblige. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître les informations que nous détenons sur vous, les rectifier si elles sont inexactes et les supprimer après la fin de notre relation. Vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations à une autre entité (portabilité). Pour exercer l'un de ces droits, vous devez en faire la demande par écrit à notre adresse, accompagnée d'une photocopie de votre carte d'identité : EMILIO JOSE MUÑOZ CARRASCO, dont l'adresse est la suivante : Pol. El Llano C/ España - C/Bélgica 53, CP 13630, Socuéllamos (Ciudad Real). Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).