Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e possono avere tempi di consegna variabili a seconda del colore, delle unità e della disponibilità di materiale al momento.
Tutti i tempi di consegna qui riassunti si riflettono nella scheda prodotto corrispondente. In ogni caso, cercheremo sempre di consegnare l'ordine nel più breve tempo possibile se il materiale è disponibile nel colore scelto.
Tutti gli ordini vengono consegnati da un'agenzia di trasporti, che effettua le consegne in base al peso e alla destinazione a partire dalla data di ritiro dell'ordine presso il nostro laboratorio. Consegna dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi; una volta ritirato l'ordine dai nostri magazzini, l'agenzia di trasporto impiegherà un massimo di 48 ore per consegnarlo a destinazione.
Le spese di spedizione si aggirano tra i 5,95€ e i 14,95€ euro a seconda della categoria del prodotto per tutta la penisola e il Portogallo; non effettuiamo spedizioni per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo degli articoli e saranno addebitati separatamente (se non diversamente indicato).
Per calcolare il prezzo di spedizione, deve aggiungere i prodotti al carrello.
Il servizio di trasporto e consegna sarà sempre effettuato al livello della strada, e in nessun caso prevede di portare la merce fino a casa o di assemblare i prodotti che lo richiedono.
Se al ricevimento del vostro ordine vi accorgete che l'articolo che avete acquistato è stato danneggiato durante il trasporto, provvederemo a ritirare il prodotto e a inviarvene uno nuovo il prima possibile, ma a tal fine è molto importante che ci informiate entro 24 ore dalla data di consegna.
Controllare attentamente la merce consegnata. Eventuali anomalie, danni o rotture riscontrate a causa di una manipolazione non corretta devono essere annotate sulla bolla di consegna dell'agenzia di trasporto. Se non potete farlo perché l'ordine è troppo grande o per qualsiasi altro motivo, scrivete "SOTTO CONTROLLO" sulla bolla di consegna. Queste semplici istruzioni ci permetteranno di reclamare all'agenzia in caso di rotture o danni.
Estratto dall'articolo 366 del Codice Commerciale:
"Entro le ventiquattro ore successive al ricevimento della merce, è possibile avanzare un reclamo nei confronti del vettore per i danni o le avarie riscontrati al momento dell'apertura dei colli, a condizione che i segni dei danni o delle avarie che danno origine al reclamo non siano visibili all'esterno dei colli, nel qual caso il reclamo sarà ammesso solo al momento del ricevimento. Una volta trascorsi i termini di cui sopra, o pagato il trasporto, non sarà ammissibile alcun reclamo nei confronti del vettore per quanto riguarda lo stato in cui ha consegnato la merce trasportata".
Ai sensi dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, si stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai contratti che fanno riferimento ai punti di legge esplicitamente dettagliati di seguito:
(c) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
(f) la fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono diventati inscindibili da altri beni.
In base a questa legge, non accetteremo resi di articoli per "misura sbagliata o scelta sbagliata", salvo errore di MOSQUITERAS24H.COM.
In caso di recesso o di restituzione di articoli standard, cioè di articoli che non sono stati prodotti specificamente con caratteristiche uniche e particolari, essi possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
In questi casi e previa comunicazione e accettazione del reso, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato nella stessa forma di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine, a meno che il cliente/consumatore non specifichi un'altra modalità di rimborso dell'importo, che non comporti in ogni caso un costo aggiuntivo a seguito di tale rimborso.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e nella sua confezione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente/consumatore.
Nel caso in cui il prodotto venga restituito con un imballaggio diverso o con qualsiasi tipo di danno, il rimborso potrebbe non essere completo.
Tuttavia, in Mosquiteras24h vogliamo offrirvi il miglior servizio e che il nostro negozio si adatti alle vostre esigenze, quindi sarà molto utile per noi se ci direte il motivo per cui volete restituire il prodotto.
Pertanto, deve inviarci una lettera con il motivo della restituzione e spedire il prodotto nella sua confezione, in porto franco, con una copia della fattura, al seguente indirizzo:
GRUPO INERZA 24H S.L
CODICE FISCALE B72906944
CALLE BELGICA, NUM 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL
Come già detto, è necessario che il reso sia avvolto in carta, sacchetto o simili per evitare il deterioramento dello stesso; le agenzie di trasporto solitamente etichettano i pacchi con adesivi identificativi che non possono essere rimossi in seguito; se vuole che le rimborsiamo l'importo dell'acquisto, il prodotto dovrà essere in buone condizioni.
Non siamo responsabili delle consegne effettuate tramite il "Servicio de Correos y Telégrafos", e raccomandiamo a tutti i clienti di inviare i loro pacchi tramite una società di logistica o di trasporto espresso che assicuri la merce.
Una volta verificato che il prodotto è completo e in perfette condizioni, le rimborseremo tali articoli, meno le spese di spedizione dell'ordine.
I rimborsi saranno effettuati entro circa 2 o 3 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce restituita nel nostro laboratorio.
Tutti i prodotti non completamente documentati comporteranno un ritardo nell'elaborazione dei resi.
La garanzia ha una durata di 2 anni dalla data di consegna. Non sono coperti i difetti causati da negligenza, urti, tensione non idonea, ove applicabile, uso improprio o manomissione.
Durante il periodo di garanzia, ci occuperemo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti; il consumatore deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
In caso di prodotto difettoso, Mosquiteras24h procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tutti questi passaggi saranno gratuiti per il consumatore e l'utente.
Se il prodotto si rivela in buone condizioni di funzionamento, il cliente dovrà sostenere il costo della nuova spedizione.
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